Việc quan trọng, cảnh báo và cơ hội cần xử lý trong ngày.
Cơ hội P1
6
Research đề xuất hôm nay
Chờ duyệt
5
Content · Video · Ads
Lead mới
224
Từ Ads + Page
Khách làm dịch vụ
31
Theo Sale hôm nay
Cơ hội P1
—
Chưa kết nối dữ liệu thật
Chờ duyệt
—
Chưa có dữ liệu
Lead mới
—
Chưa nối Meta/Inbox
Khách làm dịch vụ
—
Chưa nối Sale
Hermes đề xuất
Từ dữ liệu khách hàng + thị trường + kết quả nội bộ
P1
5 video Q&A: “Lo ngại đau”Sale hỏi nhiều + TikTok đang tăng + content hiện còn ít
94/100
P1
Series “Sau sinh nên hiểu gì?”Khớp cả Sale và CSKH
92/100
P2
Sửa Creative Ads “Riêng tư”Lead rẻ nhưng tỷ lệ khách đến làm dịch vụ thấp
Hạ tầng cần chú ý
Hai phần khó nhất: Meta Sync và Page/Inbox
M
Meta Ads SyncCampaign/Ad/Creative/Insight theo incremental sync
KhỏeChưa kết nối
P
Page + Webhook InboxNhận message mới realtime, backfill có giới hạn
1 Page cần kiểm traChưa kết nối
A
AttributionAd/Creative → Lead → Lịch → Đến → Làm dịch vụ
87% mappingChưa có dữ liệu
DQ
Độ tin cậy dữ liệuFreshness + completeness + sample + attribution
93% confidenceChưa có dữ liệu
Research: khách hàng thật + tín hiệu thị trường
Sale và CSKH cho biết khách thực sự quan tâm gì; TikTok, Meta Ad Library và Page tham khảo cho biết thị trường đang nói gì. Hermes ghép hai nguồn để tìm chủ đề có cơ hội cao.
Nguồn nội bộ
Đầu vào quyết định nhu cầu thật
S
SaleCâu hỏi · rào cản · tư vấn · lịch · đến · làm dịch vụ
Ưu tiên cao
CS
CSKHPhản hồi sau làm · vấn đề · hài lòng · câu hỏi lặp lại
Ưu tiên cao
KQ
Hiệu quả Content/AdsRetention · inbox · lead · đến · làm dịch vụ · doanh thu
Vòng học lại
Nguồn thị trường
Rút nguyên lý, không copy nguyên bản
TT
TikTok SearchKeyword · hashtag · creator · video tăng nhanh · format
FB
Meta Ad LibraryAngle · hook · format · thời gian chạy
PG
Page tham khảoPhân tích content hay, tạo concept mới
Top cơ hội
Dữ liệu mẫu để minh họa logic
Insight
Sale
CSKH
Trend
Khoảng trống
Cơ hội
Đề xuất
Lo ngại đau
141
63
↑ mạnh
Cao
94
5 Q&A chuyên gia
Sau sinh
183
74
↑
Trung bình
92
Series 6 video
Riêng tư khi tư vấn
84
71
Ổn định
Cao
88
3 Ads angle
Chưa có dữ liệu thật. Kết nối Sale/CSKH và nguồn Research để bắt đầu.
Khách hàng & Inbox
Nhận message mới từ Page qua webhook, chuẩn hóa hội thoại, gắn nguồn Ads/Content nếu xác định được và chuyển trạng thái theo hành trình dịch vụ. Không hiển thị PII trong khu Research/AI nếu không cần thiết.
Hội thoại mới
86
Hôm nay
Chưa phản hồi
12
Cần Sale xử lý
Đặt lịch từ Inbox
29
Trong ngày
Có Attribution Ads
74%
Message xác định được nguồn
Hội thoại
Hiển thị ID nội bộ thay vì số điện thoại/tên thật trong demo
Khách ID
Page
Nhu cầu
Nguồn
Creative
Trạng thái
Việc tiếp theo
LEAD-8F21
Page HCM 01
Lo ngại đau
Meta Ads
CRE-0204
Đang tư vấn
Đề nghị lịch tư vấn
LEAD-A190
Page HN 02
Sau sinh
Organic
POST-441
Đã đặt lịch
Xác nhận lịch
LEAD-D771
Page HCM 01
Riêng tư
Meta Ads
CRE-0211
Đã làm dịch vụ
Chuyển CSKH
Chưa kết nối Page Inbox/Webhook.
V1 nên làm: nhận message mới realtime + backfill lịch sử có giới hạn. Không nên cố quét toàn bộ lịch sử hàng trăm Page ngay từ đầu.
Trung tâm Content
Một Insight sinh ra 3 nhánh: bài viết Page, mô tả TikTok, và Content Ads. Mỗi nhánh có rule, CTA và mục tiêu riêng.
Bài viết Page
Giáo dục · chuyên gia · FAQ · storytelling · CTA phù hợp từng Page.
OrganicCheck trước đăng
Mô tả video TikTok
Caption ngắn · CTA · hashtag · liên kết Video ID và nội dung video.
Dùng ID xuyên suốt để nối Content → Post/Ad → Lead → khách làm dịch vụ
Content ID
Loại
Insight
Kênh
Check
Trạng thái
Attribution
CONT-101
Bài Page
Lo ngại đau
Page HCM
Đạt
Chờ duyệt
Chờ Post ID
CONT-102
Caption TikTok
Sau sinh
TikTok HCM
Đạt
VIDEO-031
Video ID
CONT-103
Ads
Riêng tư
Meta Ads
Rà CTA
Đang sửa
Creative ID sau publish
Kịch bản & Video
Brief → Kịch bản → Storyboard → Shot list → Quay → Dựng → Check → Duyệt → Đăng. Video gốc ở PC Worker/ổ D-E; VPS chỉ lưu metadata, path, fingerprint và trạng thái.
VIDEO-BRIEF-031
Insight: Lo ngại đau
TikTok 28s
Hook: “Có một câu hỏi rất nhiều khách ngại hỏi...”
Body: 3 điều nên hỏi chuyên gia trước khi quyết định.
CTA: Hỏi riêng trước khi quyết định.
Dây chuyền
Trạng thái sản xuất
BriefKịch bảnQuayDựngCheckDuyệt
PC-HCM-02 · D:\HermesVideo\Goc\VIDEO-031.mp4 · không upload lên VPS.
Storyboard & Shot list
Đội sản xuất chỉ cần nhìn bảng này
Cảnh
Thời gian
Góc máy
Lời thoại
Text
Check
01
0–3s
Medium close-up
Hook
Điều nhiều khách ngại hỏi
Đạt
02
3–8s
B-roll phòng tư vấn
Nêu nỗi lo
Lo lắng trước khi quyết định?
Đạt
03
8–22s
Chuyên gia + bullet
3 điều nên hỏi
1 / 2 / 3
Chờ quay
Đăng chéo Page
Soạn 10 bài → chọn 3–4 Page công ty → tạo biến thể riêng → Check → duyệt batch → xếp lịch → Meta API đăng. Không cần copy y nguyên caption giữa các Page.
Bài gốc
10
Page
4
Lượt đăng
40
Đã Check
0
Ma trận
Caption A/B/C/D khác nhau theo Page
Bài
HCM 1
HCM 2
HN 1
HN 2
Check
01 · Lo ngại đau
A
B
C
D
Chờ
02 · Sau sinh
A
B
C
D
Chờ
03 · Quy trình
A
B
C
D
Chờ
04 · Riêng tư
A
B
C
D
Chờ
05 · FAQ
A
B
C
D
Chờ
Hiệu quả Content
Tách viral khỏi hiệu quả kinh doanh. Content Organic được đánh giá bằng tốc độ view/retention/share và cả Inbox/Lead/Lịch/Khách làm dịch vụ khi nối được Attribution.
Content
View/Reach
Retention
Inbox
Lead
Đặt lịch
Đến
Làm dịch vụ
Kết luận
VIDEO-0182
40K
41%
96
83
41
29
17
Hiệu quả kinh doanh
VIDEO-0190
510K
52%
38
30
9
5
2
Viral, chuyển đổi thấp
Chưa có dữ liệu thật.
Content Ads
Insight → Angle → Hook → Format → CTA → Creative. Mỗi Creative phải có giả thuyết test rõ ràng để sau khi chạy Hermes biết nên giữ, sửa hay bỏ phần nào.
Insight
Angle
Hook
Format
CTA
Giả thuyết
Trạng thái
Lo ngại đau
Chuyên gia
Câu hỏi trực diện
Q&A 28s
Hỏi riêng
Giảm lo → tăng lịch chất lượng
Chờ test
Riêng tư
Kín đáo
Tình huống khó nói
25s
Tư vấn riêng
Tăng inbox chất lượng
Chờ test
Chạy Ads
Campaign → Ad Set → Ad → Creative → Lead. Hermes theo dõi và đề xuất; hành động tăng/giảm ngân sách, bật/tắt chiến dịch mặc định cần phê duyệt.
Chi tiêu hôm nay
18,4tr
Lead
224
CPL 82K
Khách đến
64
Khách làm dịch vụ
31
Theo Sale
Campaign đang chạy
Dữ liệu mẫu
Campaign
Creative
Chi tiêu
Lead
Đặt lịch
Đến
Làm DV
CPA DV
Đánh giá
HCM · Sep01
CRE-0204
6,8tr
96
52
37
23
296K
Tốt
HN · Sep02
CRE-0182
5,1tr
83
41
29
17
300K
Tốt
HCM · Sep03
CRE-0190
4,3tr
30
9
5
2
2,15tr
Kém
HN · Sep04
CRE-0211
2,2tr
57
18
10
4
550K
Lead tốt, làm yếu
Chưa kết nối Meta Ads + Sale.
Báo cáo Ads V7 — từ TKQC xuống khách làm dịch vụ
Nhìn theo 3 tầng: Tài khoản quảng cáo → Campaign/Creative → Lead/Tư vấn/Lịch/Đến/Làm dịch vụ/Doanh thu. Hermes không gọi “win” chỉ vì tài khoản tiêu nhiều, CPL rẻ hoặc ra nhiều số.
Tổng chi tiêu hôm nay
18,4tr
7 TKQC đang chi
HCM
11,1tr
4 TKQC · 19 khách làm DV
HN
7,3tr
3 TKQC · 12 khách làm DV
TKQC cần chú ý
2
1 CPA cao · 1 sync chậm
Tổng chi tiêu
—
Chưa nối Meta Ads
HCM
—
Chưa có dữ liệu
HN
—
Chưa có dữ liệu
TKQC cần chú ý
—
Chưa có dữ liệu
Chi tiêu theo Tài khoản quảng cáo
Drill xuống Campaign/Creative bằng nút Chi tiết
TKQC
BM
Team
Trạng thái
Chi hôm nay
Chi 7 ngày
Lead
Đặt lịch
Đến
Làm DV
CPA DV
Doanh thu
Đánh giá
ACT-***1201
BM-HCM-01
HCM
Active
3,8tr
24,6tr
58
32
24
15
253K
120tr
Win
ACT-***1844
BM-HCM-02
HCM
Active
2,9tr
18,2tr
43
21
14
8
363K
64tr
Tốt
ACT-***2088
BM-HCM-03
HCM
Active
2,6tr
15,9tr
39
12
7
2
1,30tr
16tr
Kém
ACT-***2240
BM-HCM-04
HCM
Sync chậm
1,8tr
10,7tr
26
11
7
4
450K
32tr
Theo dõi
ACT-***3301
BM-HN-01
HN
Active
3,0tr
20,1tr
49
27
19
10
300K
80tr
Win
ACT-***3355
BM-HN-02
HN
Active
2,4tr
14,4tr
37
15
10
2
1,20tr
16tr
Lead tốt, làm yếu
ACT-***3410
BM-HN-03
HN
Active
1,9tr
11,8tr
31
14
9
5
380K
40tr
Tốt
Creative & hiệu quả toàn phễu
Đánh giá theo khách làm dịch vụ, không chỉ CPL
Creative
TKQC
Chi tiêu
Lead
Đặt lịch
Đến
Làm DV
Lead→Làm
CPA DV
Doanh thu
Confidence
Kết luận
Điểm rơi phễu
Hermes giải thích lỗi nằm ở đâu
Độ tin cậy báo cáo
Không kết luận khi nguồn dữ liệu chưa đủ tin cậy
Meta AdsCập nhật 3 phút trước
99%
SaleCập nhật 11 phút trước
96%
Attribution CoverageCreative/Ad xác định được nguồn
Đây là phần cần làm chắc nhất: Meta Ads sync, danh sách Page, token/permissions, post/creative, webhook Inbox, retry/backoff, checkpoint và incremental sync. Hermes chỉ đọc API nội bộ của mình, không để từng module gọi Meta riêng lẻ.
Meta AdsCampaign / AdSet / Ad / Creative / Insight
98,7%
—
HealthyChưa kết nối
PagesPage ID / quyền / post / trạng thái
36/37
—
1 lỗiChưa kết nối
Inbox WebhookMessage mới realtime
99,4%
—
Nhận đềuChưa kết nối
AttributionCreative → Lead → Làm DV
87%
—
CoverageChưa kết nối
Health Center
Không để hệ thống “im lặng hỏng”
Thành phần
Lần cuối
Độ trễ
Lỗi gần nhất
Trạng thái
Ads Insight Sync
19:47
42s
—
OK
Page HCM 01 Webhook
19:48
2s
—
OK
Page HN 07 Token
18:22
—
Permission expired
Cần xử lý
Creative Sync Queue
19:47
1m12s
Rate limit retry
Backoff
Chưa có kết nối thật.
Thiết kế Sync bắt buộc
Cho quy mô lớn
Incremental SyncChỉ lấy phần thay đổi từ checkpoint gần nhất.
Bắt buộc
Pagination + Queue theo accountKhông kéo hàng loạt đồng thời gây rate limit.
Bắt buộc
Retry / Exponential BackoffPhân biệt lỗi tạm thời và lỗi permission/token.
Bắt buộc
Checkpoint / ResumeCrash giữa chừng không chạy lại từ đầu.
Bắt buộc
Idempotent UpsertChạy lại không tạo trùng dữ liệu.
Bắt buộc
Page & Inbox Sync
Ưu tiên message mới realtime, lịch sử backfill theo cửa sổ
Page
Quyền
Post Sync
Webhook
Inbox
Token Health
Hành động
Page HCM 01
Đủ
19:45
Nhận
86 msg/ngày
Tốt
Page HN 07
Thiếu
18:22
Dừng
0
Expired
Chưa có Page được kết nối.
Attribution: xương sống của báo cáo Win/Lose
Không map được nguồn thì mọi báo cáo “Creative nào thắng” đều dễ sai. V6 giữ chuỗi ID xuyên suốt: Content ID → Post/Creative ID → Ad ID → Lead ID → Conversation ID → Appointment ID → Visit ID → Service Record → Revenue.
Chuỗi Attribution
Ví dụ dữ liệu mẫu
Content
Creative/Ad
Lead
Conversation
Lịch
Đến
Làm dịch vụ
Doanh thu
Coverage
CONT-103
CRE-0204 / AD-881
LEAD-8F21
CONV-9021
APT-441
VIS-201
SVC-178
8,0tr
Đủ chuỗi
CONT-118
CRE-0211 / AD-914
LEAD-D771
CONV-9180
APT-482
VIS-229
SVC-190
8,0tr
Đủ chuỗi
CONT-121
CRE-0227 / AD-933
LEAD-X130
CONV-9201
—
—
—
—
Dừng ở Lead
Chưa có dữ liệu Attribution.
Nguyên tắc: nếu không xác định được nguồn chắc chắn, đánh dấu Unknown/Unattributed. Không tự đoán Creative để làm đẹp báo cáo.
Chất lượng dữ liệu & Confidence
Trước khi Hermes đưa ra kết luận hoặc khuyến nghị, V7 kiểm tra độ mới, độ đầy đủ, tính nhất quán, Attribution coverage và kích thước mẫu. Nếu dữ liệu yếu, Hermes phải nói “chưa đủ tin cậy”.
Meta Freshness
99%
3 phút trước
Sale Completeness
96%
Thiếu 4% trạng thái cuối
Attribution Coverage
87%
13% chưa xác định nguồn
Confidence tổng
93%
Đủ cho báo cáo vận hành
Nguồn dữ liệu
Mỗi nguồn có SLA và confidence riêng
Nguồn
Freshness SLA
Lần cuối
Completeness
Duplicate
Schema
Confidence
Trạng thái
Meta Ads Insight
< 10 phút
3 phút trước
99,2%
0
Chuẩn
99%
Tốt
Page Webhook
< 1 phút
5 giây trước
99,8%
2 msg
Chuẩn
98%
Tốt
Sale
< 30 phút
11 phút trước
96,0%
14 lead
Chuẩn
94%
Đủ dùng
CSKH
< 24 giờ
3 giờ trước
91,4%
7
1 cột lệch
84%
Cần rà
Attribution
Realtime/Batch
8 phút trước
87,0%
—
Chuẩn
87%
Còn Unknown
Chưa có nguồn dữ liệu thật để đánh giá.
Rule kết luận
Guardrail cho Hermes
Confidence ≥ 85%Cho phép kết luận vận hành và đề xuất.
Được dùng
Confidence 65–84%Chỉ báo xu hướng, không nên auto-scale/auto-stop.
Cảnh báo
Confidence < 65%Không kết luận win/lose; ưu tiên sửa dữ liệu.
Chặn kết luận
Lỗi dữ liệu cần xử lý
Tự sinh task thay vì im lặng
P1
Page HN 07 mất permissionWebhook dừng, có nguy cơ mất message.
P1
13% lead chưa AttributionẢnh hưởng đánh giá Creative.
Trước khi đăng Organic hoặc chạy Ads: Rule công ty + chính sách nền tảng + claim + nội dung nhạy cảm + transcript + subtitle + khung hình + quyền asset. Không có bộ check nào bảo đảm 100%, nhưng phải giảm rủi ro và lưu lý do chặn/cho phép.
Content
Text/CTA/claim
Claim tuyệt đối100% · vĩnh viễn · chắc chắn · sau 1 lần
Chặn
Body-shamingKhông làm khách xấu hổ về cơ thể
Chặn
Y khoa/nhạy cảmKhông tự chẩn đoán; cần ngôn ngữ thận trọng
Duyệt tay
Video
Khung hình/lời thoại/asset
Khung hình nhạy cảmẢnh trước/sau, vùng cơ thể, text trên ảnh
Nâng cao
Transcript + SubtitleCheck toàn bộ lời nói/chữ
Bắt buộc
Quyền assetNhạc · ảnh · clip · logo · nguồn
Bắt buộc
Tài liệu & Rule công ty
Một nguồn chuẩn cho toàn bộ Hermes. Content, Video, Ads và bộ Check đều đọc cùng phiên bản rule để tránh mỗi module hiểu khác nhau.
Kho kiến thức
BR
Brand VoiceGiọng văn · xưng hô · CTA
v1.8
SV
Tài liệu dịch vụThông tin được phép dùng
v3.1
PL
Rule TikTok/Meta/AdsQuy tắc nền tảng
v4.0
FAQ
FAQ Sale + CSKHCâu trả lời nội bộ đã duyệt
v2.4
Phạm vi áp dụng
Rule Set
Content Page
TikTok
Video
Ads
RULE-COMPANY
✓
✓
✓
✓
RULE-TIKTOK
—
✓
✓
—
RULE-META-ADS
—
—
✓
✓
ChatGPT Business & Hermes Director
V7.2 dùng ChatGPT Business Workspace Agent làm bộ não AI. Web chỉ giữ dữ liệu, tính toán, task, audit và các công cụ MCP; không cần 9router và không cần OpenAI API Platform key.
AI chính
Workspace Agent
ChatGPT Business
Kết nối dữ liệu
Hermes MCP
Read + write kết quả
Web → Agent
API Trigger
Task bất đồng bộ
OpenAI API key
Không cần
Dùng Business access token
Luồng AI V7.2
Một Hermes, hai giao diện: Web và ChatGPT Business
1
Admin giao việc trên WebHermes tạo Task ID, lưu yêu cầu và context vào PostgreSQL.
Web
2
API Trigger gọi Hermes DirectorChatGPT Business Workspace Agent nhận task; Web theo dõi queued / in_progress / completed.
Business
3
Agent dùng Hermes MCPĐọc TKQC, Creative, Sale/CSKH đã ẩn danh, Rule và Data Quality từ V7.
MCP
4
Agent ghi kết quả về TaskTool hermes_save_task_result lưu kết quả để Web hiển thị; không cần lấy response AI trực tiếp từ Trigger API.
Audit
Hermes MCP tools V1
Đủ để test end-to-end
TaskĐọc task · ghi kết quả · báo lỗi
Read/Write
AdsTKQC · Creative · funnel dịch vụ · confidence
Read
ResearchSale/CSKH tổng hợp đã ẩn danh
Read
Rule & Data QualityRule công ty · freshness · attribution · confidence
Read
Content draftLưu content + chạy Check rule trước khi đưa vào kho
Write có kiểm tra
Guardrail AI
Không để Agent tự ý hành động rủi ro
Không tự publishWorkspace Agent hiện chưa có tool publish trực tiếp.
Chặn
Không tự tăng ngân sáchAds action vẫn cần approval trên Hermes.
Chặn
Dữ liệu khách hàngMCP Research chỉ trả tổng hợp, không trả PII.
Ẩn danh
Data Quality thấpAgent phải nói chưa đủ dữ liệu, không tự kết luận Win/Lose.
Guardrail
Thử nghiệm & Audit
Mỗi test Marketing phải có giả thuyết → biến thể → kết quả → bài học. Mỗi thay đổi quan trọng phải biết ai/AI nào đề xuất, ai duyệt, lúc nào áp dụng và có thể rollback.
Creative Experiments
Không test mù
Experiment
Giả thuyết
Biến thể
Winner
Lý do
Bài học
EXP-041
Hook chuyên gia tăng khách làm DV
A/B/C
CRE-0204
CPA DV 296K · 23 khách làm
Nhân angle chuyên gia, đổi hook
EXP-042
Angle riêng tư tăng inbox chất lượng
A/B
Chưa có
Lead rẻ nhưng làm DV thấp
Cần sàng lọc CTA
Audit gần đây
Truy vết mọi hành động quan trọng
Thời gian
Actor
Hành động
Đối tượng
Lý do
Trạng thái
19:21
Hermes
Đề xuất +20% budget
CRE-0204
CPA DV tốt
Chờ duyệt
18:54
User
Duyệt batch đăng chéo
BATCH-019
Đã Check
Đã áp dụng
18:31
Hermes
Chặn Content Ads
ADS-084
Claim quá mức
Đã chặn
V7 Production: mọi hành động phát sinh chi phí, publish hàng loạt, thay rule hoặc đổi AI routing phải ghi Audit log và có version/rollback phù hợp.
Phê duyệt
Các hành động có rủi ro/chi phí
01
3 Script TikTokĐã qua Check
02
Batch 10 bài × 4 Page40 lượt đăng · đã biến thể
03
Tăng 20% ngân sách CRE-0204CPA làm dịch vụ tốt · đủ dữ liệu
Hermes Director
ChatGPT Business Workspace Agent
Workspace AgentTrigger từ Web bằng Workspace Agent access token
AI chính
Hermes MCPCho Agent đọc dữ liệu và ghi kết quả về V7